Гарантия

Гарантийные обязательства

Все товары нашего интернет-магазина имеют сертификаты качества и обеспечены гарантией производителей. Гарантийные сроки устанавливаются изготовителем и указываются в гарантийном талоне. Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные недостатками конструкции или материалов, которые проявились после приобретения товара. Гарантийное обслуживание осуществляется сервис-центрами, авторизованными производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Ремонт или замена изделия в течение гарантийного срока производится при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации, транспортировки и хранения, а также сохранения товарного вида изделия.

Что не является гарантийным случаем

Гарантийные обязательства продавца не распространяются на повреждения изделия, возникшие вследствие:

попадания внутрь изделия посторонних предметов, насекомых или жидкостей;
механических повреждений (удары, падения, следы вскрытия корпуса);
несоблюдения покупателем условий эксплуатации, хранения и транспортировки, предусмотренных эксплуатационной документацией;
самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию изделия;
использования изделия не по назначению.

В случае, если неисправность изделия вызвана нарушением условий его эксплуатации, продавец с согласия покупателя вправе осуществить ремонт изделия за отдельную плату.

Гарантийный ремонт

Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 (сорок пять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Гарантийный срок эксплуатации продлевается на время, в течение которого товар находился в ремонте по гарантии (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения брака в авторизованном производителем сервисном центре проводится экспертиза (интернет-магазином или покупателем самостоятельно). Длительность экспертизы не может превышать 20 (двадцати) дней.

При обнаружении в ходе экспертизы дефектов товара, возникших по вине производителя, покупателем составляется и передаётся продавцу претензия, в которой он может потребовать:

возврат товара ненадлежащего качества;
замену товара на аналогичный;
замену товара на другой с перерасчётом цены;
починку товара (безвозмездное устранение недостатков);

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента получения продавцом претензии и экспертного заключения авторизованного сервисного центра. Возврат производится способом, указанным покупателем в претензии, если иное не согласовано сторонами.

Нормативная база

В вопросах, не урегулированных настоящей страницей, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 20).